دانلود فایل PDF ضوابط گارانتی خودروهای جک، لیفان و جیلی
خدمات پس از فروش
امروز تمامی شرکت های تولید کننده خودرو در بازارهای با رقابت بسیار فشرده سعی در جلب رضایت مشتریان خود دارند تا در این رهگذر با عرضه محصولات خود نقش بیشتری در گرداندن چرخ صنعت و حصول تبعات ناشی از آن داشته باشند. در این راستا علاوه بر فعالیتهای گسترده در راستای بهبود کیفیت محصولات، ارائه خدمات پس از فروش نیز امری اجتناب ناپذیر و ضروری می باشد.
اهداف
- اطمینان از تعمیر مشکلات فنی که مربوط به سازنده می باشد در محدوده مشخص قرارداد.
- تهیه داده های فنی و آماری به منظور بهبود کیفیت محصولات.
- گارانتی یک نوع خدمات به مشتری است و مشتری را در مورد قابلیت اطمینان وسیله خریداری شده مطمئن می سازد.
گارانتی
- تعریف گارانتی تضمین حفظ کیفیت عملکرد خودرو مطابق استانداردهای کارخانه سازنده و ضوابط مشخص در طی دوره گارانتی.
- شروع دوره گارانتی ملاک شروع دوره گارانتی از تاریخ تحویل خودرو به مشتری است که در سیستم جامع خدمات شرکت درج شده است.
جزییات و استثنائات گارانتی خودرو های شخصی
- اجرت اولین سرویس هر خودرو مطابق با شرایط اعلام در دفترچه گارانتی خودرو رایگان خواهد بود و و نمایندگی های مجاز باید انجام شدن سرویس اولیه خودرو را در دفترچه ثبت و با مهر نمایندگی تایید نمایند.
- گارانتی شامل ایرادهای کیفی که ناشی از طراحی، تولید، مونتاژ و یا مواد اولیه قطعات یا سیستمهای موجود در خودرو خواهد بود.
- تعویض قطعات در طول دوره گارانتی موجب افزایش مدت گارانتی خودرو نمی شود .
- داغی قطعاتی که بصورت گارانتی تعویض شده اند متعلق به شرکت سازنده است و مشتری یا نمایندگی نمی توانند آن را نزد خود نگه دارند.
- هرگونه تصمیم گیری در خصوص داغی قطعات گارانتی مختص شرکت سازنده خودرو می باشد.
مواردی که خودرو و یا تعویض قطعات شامل گارانتی نخواهند بود.
- در مدت گارانتی، در صورت استفاده از قطعات غیر اصلی (قطعاتی که از طریق شرکت بم خودرو تهیه وتوزیع نمیگردد حتی اگر دارای مارک و آرم سازنده اصلی باشد) بر روی خودرو، قطعه معیوب شده و سیستمهای مرتبط با آن شامل گارانتی نمی شود.
- در صورت استفاده از سوخت و یا روغن های نامناسب و توصیه نشده درصورتی که موجب بروز ایراد و یا صدمه زدن به قطعات خودرو بشود.
- توصیه اکید می گردد مشتری سرویسهای ادواری را مطابق دفترچه راهنمای گارانتی خودرو ، در نمایندگیهای مجاز انجام دهد و در صورت عدم انجام سرویس های ادواری مسئولیت ایراد سیستم ها و قطعات مرتبط با سرویس با شرکت نمی باشد.
- خرابی قطعات و یا بروز ایرادتی که ناشی از تصادف خودرو باشند.
- ایرادت ناشی از تعویض غیر اصولی و یا برداشتن قطعات خودرو.
- در صورتی که مالک مدارک گارانتی خودرو را ارائه ندهد و امکان اثبات تحت پوشش گارانتی بودن خودرو وجود نداشته باشد.
- هرگونه صدمه و یا ایرادی که در حمل و نقل خودرو و یا نگه داری خودرو در انبار به مدت زیاد پیش آید.
- هزینه های قطعات و مواد مصرفی از قبیل روغن، شمع موتور و غیره.
- هزینه های سرویس های دوره ای (به جز سرویس اولیه) خودرو.
- تنظیمات موتور، مصرف سوخت، تنظیم گازهای خروجی، نور چراغها، تنظیم فرمان بیش از یکبار، رگلاژ دربها و بالانس چرخها بیش از یکبار.
- قطعاتی که نیاز است در یک دوره زمانی مشخص تعویض شوند مانند تسمه ها، روغن موتور، روغن ترمز، ضدیخ و گاز کولر مگر اینکه در مدت زمانی کمتر از حد نرمال فرسوده شده باشند و یا خرابی یکی از سیستمهای تحت پوشش گارانتی موجب شود که این قطعات زودتر از موعد معمول تعویض شوند.
- صدماتی که ناشی از حوادث طبیعی (ریزش‌های هوایی، نمک‌زار، شیره درختان و برگها، فضله پرندگان، طوفان یا سایر سوانح طبیعی) به خودرو وارد میشوند.
- عوامل جاده‌ای (شن، سنگریزه، گرد و غبار یا سایر عوامل جاده‌ای) که باعث فرورفتن بدنه و صدمه به رنگ بدنه یا شکستگی شیشه شود.
- خودرو هایی که در مزایده یا با تخفیف فروخته شده اند مشمول گارانتی نخواهند بود.
- هرگونه دستکاری غیر اصولی و تغییر و یا نصب سیستمهای اضافه بر روی خودرو بدون مجوز شرکت سازنده بر روی هریک از سیستم های خودرو موجب خروج آن سیستم و سیستمهای مرتبط از گارانتی خواهد شد.
صافکاری خودرو
صافکاری و شاسی کشی انواع خودرو های کرمان موتور با تکنولوژی روز دنیا و دستگاه پیشرفته
فروش قطعات یدکی
فروش تمامی قطعات و لوازم یدکی انواع خودرو های کرمان موتور در طبقه بندی جلوبندی و …
تعمیرات موتور
تعمیرات تخصصی موتور از لحاظ مکانیکی و برقی با استفاده از دستگاه های پیشرفته
باطری سازی خودرو
ارائه تضمینی و تخصصی خدمات برق و باطری همچون عیب یابی و تعمیر سیستم برق خودرو
فروش خودرو
فروش و پیش فروش تمامی محصولات گروه صنعتی کرمان موتور در شرایط ویژه و مناسب
نقاشی خودرو
نقاشی خودرو توسط پیشرفته ترین دستگاهها و خدماتی همچون پولیش خودرو و رنگ کوره ای
ساعات کاری
| جمعه | تعطیل |
| شنبه | 8:00 صبح - ۶:۰۰ بعد از ظهر |
| یک شنبه | 8:00 صبح - ۶:۰۰ بعد از ظهر |
| دو شنبه | 8:00 صبح - ۶:۰۰ بعد از ظهر |
| سه شنبه | 8:00 صبح - ۶:۰۰ بعد از ظهر |
| چهار شنبه | 8:00 صبح - ۶:۰۰ بعد از ظهر |
| پنج شنبه | 8:00 صبح - ۲:۰۰ بعد از ظهر |
سوالی در ذهن شماست؟ در اولین فرصت با ما تماس بگیرید!